无人值守分级报警策略设计

无人值守站没人天天盯，全靠系统报警。但报警怎么设很关键——设太松了漏报，设太紧了报警太多人麻木。

分级报警就是解决这个问题：不同严重程度的问题，用不同方式通知不同的人。

三级报警体系

一级：提示级。

不紧急，记录在系统里就行。不用马上处理，下次巡检的时候看一下。

例子：滤网压差偏大、DO值轻微偏离设定值、设备运行时间接近保养周期。

推送方式：平台待办记录。不推送手机。

二级：预警级。

需要关注，但不紧急。运维人员知道一下，安排时间处理。

例子：DO值连续偏高几小时、水泵电流偏大、某台设备振动偏大。

推送方式：推送给运维人员手机。工作时间看到了处理就行。

三级：故障级。

紧急，必须马上处理。

例子：水泵故障停机、水位超高即将溢流、水质超标、设备离线。

推送方式：推送给运维人员和管理人员手机，短信+APP通知。马上处理。

为什么要分级

如果所有报警都推手机，一天推几十条，人就麻木了。后来真有紧急报警，反而没注意。

分级之后：

提示级不打扰人。

预警级只推给运维。

故障级推给所有人。

这样人收到的推送都是重要的，不会被垃圾报警淹没。

怎么设阈值

阈值不是随便设的。要根据现场实际数据来。

先采集一两个月正常运行数据，看各个参数正常波动范围。比如DO正常在1.8到2.2之间。那预警阈值设1.5和2.5，故障阈值设1.0和3.0。

不是拍脑袋设个2.0，偏离0.1就报警。

还有一个原则：阈值要留余量。DO正常是2.0，预警别设在2.1，设在2.5。留点波动空间，不然正常波动也报警。

报警怎么闭环

报警不是光响一声就完了。

系统生成报警记录：什么时间、什么设备、什么问题、当前数据。

运维人员收到通知，去现场处理。

处理完反馈：什么问题、怎么处理的。

报警关闭，整个流程留痕。

这样出了问题能追溯。以后分析为什么老出这个报警，有数据可查。

实际配置

司水云官平台支持分级报警配置：

在平台里设三级阈值。每个参数（DO、pH、液位、电流）都可以设提示、预警、故障三个等级。

不同级别推送不同人。一级提示不推，二级预警推运维，三级故障推所有人。

报警记录自动存档，导出就是台账。

不是报警越多越好

很多人觉得报警越多越安全。其实不是。

报警太多，人就麻木了。真有重要报警，反而被淹没在里面。

分级报警的思路是：少而精。重要的报警推到你手机上，不重要的系统自己记着。这样人不会被打扰，重要问题也不会漏。