威泰普开展年度客户回访巡检活动

威泰普科技近日启动年度客户回访巡检活动，组织技术团队对已交付项目进行回访，检查设备运行状态，收集运行反馈，为客户提供维护支持。本次回访覆盖污水处理厂、泵站、供水系统等已交付项目，回访内容包括设备状态检查、系统运行评估、现场问题处理与维护建议。

回访过程中，威泰普技术人员对控制柜、仪表、网关、平台系统进行逐项检查：控制柜电气元件运行状态、仪表测量准确性、数据上传连续性、平台报警配置有效性等，对发现的问题现场处理或提出整改建议。同时收集运行人员在设备使用、系统操作中的反馈，作为产品改进的依据。

威泰普通过年度回访巡检，保持与客户的持续沟通，了解设备长期运行情况，及时发现和解决潜在问题，保障系统稳定运行。对运行中出现的问题，威泰普建立问题台账，逐项跟进处理，确保客户项目运行稳定、数据可靠。

威泰普长期提供水处理自控系统运维支持服务，包括远程监控、定期巡检、故障处理、备件供应等，欢迎新老客户就系统运维服务联系沟通。

本次回访巡检分阶段开展：前期梳理交付项目清单，制定回访计划，按区域安排技术人员；现场回访中，对控制柜检查电气元件、接线端子、散热情况，对仪表检查测量准确性和清洗校准状态，对网关和网络检查数据上传和通讯稳定，对平台检查数据完整和报警配置；回访结束后，整理问题清单，逐项跟进处理，需要整改的制定整改计划，需要备件更换的及时安排。同时收集客户对产品功能、操作界面、服务的反馈，纳入产品改进计划。威泰普重视交付后服务，除年度回访外，日常提供远程监控支持，客户设备异常可远程排查，紧急问题安排现场处理。通过持续的服务投入，保障客户系统长期稳定运行，让设备发挥应有价值，这是威泰普服务客户的长期做法，欢迎新老客户就运行维护需求随时联系。回访巡检按计划推进，客户反馈收集到位，问题逐项跟进，服务持续提升，客户系统稳定运行，威泰普的服务承诺持续兑现。后续将根据回访结果健全产品和服务，客户问题跟进处理，服务质量持续提升，保障客户系统长期稳定运行，客户满意。回访巡检作为威泰普交付后服务体系的重要环节，与远程监控支持、备件供应、系统升级等配套开展，覆盖设备运行全过程。威泰普将按计划持续推进回访巡检，保障客户系统长期稳定运行。