威泰普组织一线服务工程师开展秋季技术培训

近日，威泰普组织分布在各片区的一线服务工程师回到公司集中开展秋季技术培训，培训为期三天，围绕现场作业规范、平台操作复盘和应急处置流程分模块进行，参训人员完成实操考核后返回各自负责片区，为秋冬季站点稳定运行做好人员准备。

本次培训由公司服务部门牵头排课，参训的二十余名工程师都是常年在客户站点跑现场的服务人员，平时分散在不同片区，凑齐完整班组不容易，秋季培训安排在四季度项目空档期，把大家分两批召回。课程按半天一个模块推进：先由质量部门讲出厂交接的核对清单，再由平台组讲司水云官平台的报警查看、曲线核对和记录填报，然后分两组做模拟演练，给出一段历史报警记录，要求学员按流程判断属于现场设备问题还是信号上传问题，各自写下处理步骤再集体讲评。每天下午留出答疑时间，把大家近期在站点遇到的拿不准的问题摊开讨论，能当场定的当场定，需要回查资料的记下由产品组跟进，不把疑问留给学员带回现场。

培训中间穿插一次笔试和一次实操。笔试考流程条款，涵盖到场检查顺序、记录留存要求和交接班口径；实操要求在模拟柜上完成测点核对、记录导出和异常上报，两项都过才算结业。为避免培训变成坐在教室里念材料，每个模块都配了近期真实发生过的站点事例，由当班处理过的工程师自己讲经过，其他人补充当时没想到的环节，讲评时把处理顺序、汇报对象和留痕要求一条条对清楚。课程表之外，服务负责人还把下半年各片区反馈的常见问题汇总成清单，逐条说明标准做法，学员可以对照自己手里的站点情况在清单上标注。

参训工程师小赵（化名）在片区负责多个分散站点的日常维护，培训前他正打算把几个攒了很久的操作疑问集中整理出来。"平时在站点都是遇到什么处理什么，没人坐下来把整套流程过一遍，这次把报警判断、交接班记录这些环节串起来听，回去再看曲线心里有底。"他说，实操环节他和另一名学员一组，两人对一段模拟报警的判断不一致，讲评时才发现是对信号上传环节的理解有偏差，当场把这个点补了回来。培训收尾那天，服务部门按片区把学员分成小组，逐人确认负责站点的冬前检查事项和到场响应顺序，把每个人回去后要先做的几件事写在交接单上。

本次秋季培训共完成两个批次的集中授课与考核，参训人员全部通过笔试和实操，培训记录和考核结果归入个人服务档案。结业前，服务负责人向学员交代了秋冬季到场作业的几项日常要求：出发前先在平台上把该站近期曲线翻一遍，到场后先核对再动手，处理完把结果回填到记录里。

从典型项目的平均情况看，集中培训复训后，片区工程师到场处置的一次完成率平均提升，重复往返次数平均下降。威泰普服务负责人表示，秋季培训的目的是把分散在各片区的经验收拢成统一口径，后续将按季度安排小型复盘，结合新交付站点的现场问题滚动更新培训内容。